Esta Política de Privacidade explica como o app Life e seus serviços relacionados tratam dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Quem é o responsável pelos dados (Controlador)O controlador dos dados pessoais é LIFEBANK INSTITUICAO DE PAGAMENTOS LTDA, CNPJ 55.098.945/0001-80, com endereço em R Rui Barbosa, 68, Sala 417, Centro, Teresina, PI, CEP 64.000-090.
LIFE BANCK
Contato (único canal): appcontato@lifedigital.cloud
O que o app fazO Life é um app de solicitação e acompanhamento de análises e simulações relacionadas a:
consulta de margem e disponibilidade para modalidades de empréstimo
verificação de possibilidade de negociação e quitação de dívidas bancárias
consulta de disponibilidade de saldo/liberação, quando aplicável à análise
Importante: o app não realiza transações financeiras dentro do aplicativo (não há pagamento, transferência, contratação ou movimentação de valores no app). Ele serve para enviar documentos, abrir solicitações e acompanhar o andamento.
Quais dados coletamosConforme o uso do app, podemos tratar:
a) Dados de cadastro e contato
nome, e-mail, telefone e outros dados informados por você no cadastro
b) Documentos e anexos enviados
fotos e arquivos anexados (documentos pessoais, comprovantes e outros que você enviar para permitir a análise da solicitação)
Esses anexos podem conter dados pessoais e, dependendo do documento, até dados considerados sensíveis pela LGPD. Por isso, tratamos com controles reforçados e acesso restrito.
c) Dados técnicos e de segurança
informações de dispositivo e registros técnicos (ex.: IP, data/hora de acesso, eventos de funcionamento) para segurança, auditoria e estabilidade do serviço
Para que usamos seus dadosUsamos os dados para:
criar e manter sua conta no app
receber, validar e processar sua solicitação (incluindo conferência de documentos)
realizar consultas e análises somente para a finalidade autorizada por você: avaliar margem, viabilidade de negociação/quitação e disponibilidade de saldo/liberação
atualizar o status e o histórico da solicitação dentro do app
entrar em contato quando necessário (ex.: pendências, documentos adicionais, retorno da análise)
prevenção a fraudes, segurança, auditoria e melhoria do serviço
cumprimento de obrigações legais e regulatórias, quando aplicável
Bases legais (LGPD)Dependendo do caso, tratamos dados com base em:
consentimento (principalmente para envio de documentos e autorização de consulta para a finalidade solicitada)
execução de procedimentos preliminares e/ou contrato (para operar a solicitação e o acompanhamento)
cumprimento de obrigação legal/regulatória, quando aplicável
legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraudes, estabilidade do app), sempre com medidas de minimização e respeito aos seus direitos
Com quem compartilhamos seus dadosNós não vendemos seus dados.
Podemos compartilhar dados somente quando necessário para atender sua solicitação e operar o serviço, por exemplo:
provedores de infraestrutura (hospedagem, armazenamento, monitoramento e suporte)
parceiros envolvidos na análise e consulta relacionada à solicitação (ex.: para checagem de margem, viabilidade de negociação, retorno de disponibilidade), sempre limitado ao necessário e à finalidade autorizada por você
autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem válida
Segurança da informaçãoAdotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
controle de acesso e rastreabilidade
acesso restrito aos documentos enviados
monitoramento e medidas de prevenção a fraude
Nenhum sistema é invulnerável, mas buscamos reduzir riscos de forma contínua.
Por quanto tempo guardamos os dadosGuardamos dados pelo tempo necessário para:
processar e acompanhar sua solicitação
cumprir obrigações legais/regulatórias, quando existirem
exercer direitos e manter registros de segurança/auditoria
Quando possível e aplicável, os dados podem ser excluídos, anonimizados ou bloqueados.
Seus direitosVocê pode solicitar, a qualquer momento:
acesso, correção e atualização
informação sobre uso e compartilhamento
revogação de consentimento (quando aplicável)
exclusão de conta e dados, conforme esta Política e a Política de Exclusão
Contato (único canal): appcontato@lifedigital.cloud
Exclusão de contaVocê pode excluir sua conta a qualquer momento pelo próprio app. Veja a Política de Exclusão de Conta e Dados abaixo.
Termos de Uso do App Life
Última atualização: 17/12/2025
Ao usar o app Life, você concorda com estes Termos.
Finalidade do appO app permite enviar documentos e informações para solicitar simulações/consultas e acompanhar o andamento do pedido.
Sem transações dentro do appO app não realiza transações financeiras. A abertura de solicitação não garante aprovação, liberação, renegociação ou qualquer resultado específico.
Responsabilidades do usuárioVocê se compromete a:
fornecer informações verdadeiras e atualizadas
enviar documentos legítimos e relacionados à sua solicitação
não usar o app para fraude, falsificação, engenharia social ou qualquer finalidade ilegal
Disponibilidade e alteraçõesPodemos atualizar e ajustar o app para melhorias, segurança e manutenção, inclusive com indisponibilidades temporárias.
Suporte e contatoContato (único canal): appcontato@lifedigital.cloud
Política de Exclusão de Conta e Dados do App Life
Última atualização: 17/12/2025
Como excluir a contaVocê pode excluir sua conta a qualquer momento pelo próprio app, no caminho de configurações da conta.
Se você não conseguir acessar o app, pode solicitar a exclusão pelo e-mail:appcontato@lifedigital.cloud
No pedido, informe dados mínimos para localizar sua conta (ex.: e-mail/telefone do cadastro) e poderemos solicitar confirmação de identidade para evitar exclusões indevidas.
O que acontece quando você excluiAo excluir a conta:
sua conta é desativada e o processo de exclusão é iniciado
seus dados pessoais associados ao perfil e às solicitações podem ser excluídos e/ou anonimizados, quando aplicável
solicitações em andamento podem ser encerradas, ou mantidas somente se necessário por motivo legal/segurança
O que pode ser mantido mesmo após a exclusãoAlguns registros mínimos podem ser retidos quando necessário para:
cumprir obrigações legais/regulatórias
prevenir fraudes e garantir segurança
resguardar direitos em processos administrativos/judiciais
Nesses casos, o acesso é restrito e a retenção ocorre apenas pelo tempo necessário.
ConfirmaçãoQuando aplicável, enviaremos uma confirmação para o contato associado à conta.
Contato (único canal): appcontato@lifedigital.cloud